(網(wǎng)經(jīng)社訊)4月，嘀嗒出行宣布上線“行前二次人臉識(shí)別”功能，這一舉措旨在進(jìn)一步保障出行安全，確保實(shí)際接駕車主與接單車主一致，為車主和乘客構(gòu)建更加互信和安心的出行環(huán)境。
雙重核驗(yàn)，提升出行安全性
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社移動(dòng)出行臺(tái)（DCX.100EC.CN）查詢DeepSeek后獲悉，根據(jù)新功能要求，車主在“出發(fā)去接乘客”和“到達(dá)乘客起點(diǎn)”兩個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)均需進(jìn)行人臉識(shí)別。這一雙重核驗(yàn)機(jī)制，有效避免了實(shí)際接駕車主與接單車主不符的情況，大大提升了出行的安全性。若車主人臉識(shí)別未通過(guò)，平臺(tái)將幫助乘客取消行程；若車主30天內(nèi)累計(jì)兩次行前識(shí)別驗(yàn)證失敗，將被扣減信用分并限制接單。這些嚴(yán)格的措施不僅保障了乘客的權(quán)益，也對(duì)車主起到了約束作用，促使雙方更加遵守平臺(tái)規(guī)則。
技術(shù)賦能，精準(zhǔn)識(shí)別與管控
除了“人不符”管控升級(jí)，嘀嗒出行在“車不符”識(shí)別方面也取得了進(jìn)展。近期，平臺(tái)在行前核驗(yàn)卡乘客主動(dòng)反饋并跟進(jìn)管控的基礎(chǔ)上，新增了風(fēng)控中臺(tái)AI算法主動(dòng)識(shí)別功能，并采取相應(yīng)管控措施?；贗M消息和語(yǔ)音通話溝通，平臺(tái)可在行前有效識(shí)別是否存在更換車輛行為。目前，IM消息識(shí)別準(zhǔn)確率已達(dá)99%，虛擬通話識(shí)別準(zhǔn)確率也已達(dá)80%。這些技術(shù)手段的應(yīng)用，使得平臺(tái)能夠更加精準(zhǔn)地識(shí)別和管控異常行為，保障出行秩序。
對(duì)于乘客來(lái)說(shuō)，在確認(rèn)上車前，可通過(guò)車主信息核驗(yàn)卡來(lái)確認(rèn)車輛是否與訂單相符。若發(fā)現(xiàn)不符情況，可通過(guò)核驗(yàn)卡旁邊的投訴入口進(jìn)行投訴。這一設(shè)計(jì)充分保障了乘客的知情權(quán)和投訴權(quán)，讓乘客在出行過(guò)程中更加安心。
車主配合，共建互信出行環(huán)境
為了更有效地避免車輛不符影響正常出行，嘀嗒出行建議車主若有車輛信息變更，應(yīng)及時(shí)在App內(nèi)更新備注，可在個(gè)人主頁(yè)點(diǎn)擊“車輛管理”，進(jìn)入“我的車庫(kù)”進(jìn)行現(xiàn)有車輛信息更新或添加第二輛車。此外，若車主在平臺(tái)認(rèn)證了兩輛車，可在接單時(shí)操作切換車輛，確保接單車輛和實(shí)際駕駛車輛相符，進(jìn)而共建雙向互信的合乘環(huán)境。車主的積極配合是保障出行安全的重要環(huán)節(jié)，只有雙方共同努力，才能構(gòu)建更加安全、互信的出行環(huán)境。
行業(yè)示范，推動(dòng)出行行業(yè)規(guī)范發(fā)展
嘀嗒出行此次上線的“行前二次人臉識(shí)別”功能，不僅是對(duì)自身平臺(tái)安全保障的一次升級(jí)，也為整個(gè)出行行業(yè)樹立了榜樣。在出行行業(yè)快速發(fā)展的今天，安全問(wèn)題始終是重中之重。嘀嗒出行通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和管理優(yōu)化，不斷提升安全保障水平，為行業(yè)提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。
隨著出行市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，平臺(tái)的安全性和服務(wù)質(zhì)量將成為吸引用戶的重要因素。嘀嗒出行的這一舉措，有望提升用戶對(duì)平臺(tái)的信任度和滿意度，進(jìn)一步鞏固其在市場(chǎng)中的地位。同時(shí)，這也將促使其他出行平臺(tái)加大在安全保障方面的投入，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)向更加規(guī)范、安全的方向發(fā)展。
嘀嗒出行上線的“行前二次人臉識(shí)別”功能是一項(xiàng)重要的安全升級(jí)舉措。通過(guò)雙重核驗(yàn)、技術(shù)賦能和車主配合，平臺(tái)有效提升了出行安全性，構(gòu)建了更加互信的出行環(huán)境。
